Правила работы кинотеатра «Сорокалетка»

• Общие положения
• Порядок оказания услуг по показу фильмов и расчеты с населением
• Права и обязанности кинотеатра
• Права и обязанности зрителей
• Организация работы Кинотеатра

1.1 Правила работы кинотеатра «Сорокалетка» разработаны в соответствии с Правилами по оказанию услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021г. №1338 ; Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Законом Российской Федерации от 09.10.1992г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

1.2 Правила определяют порядок работы кинотеатра «Сорокалетка» (далее – Кинотеатр) и регулируют отношения между Кинотеатром, оказывающим услуги по показу фильмов, и потребителями данных услуг – зрителями.

2.1 Договор на услугу по показу фильмов считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю. Продажа билетов может осуществляться как в кинотеатре, так и дистанционным способом с использованием сети «Интернет».

2.2 Приобретая билет, зритель соглашается с настоящими Правилами.

2.3 Билет должен соответствовать форме, утвержденной Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.06.2021 № 740

2.4 Расчеты между зрителями и Кинотеатром осуществляются в валюте РФ (рублях) в наличной и (или) безналичной форме.

2.5 Продажа билетов осуществляется в кассе кинотеатра, которая начинает работу за один час до начала первого киносеанса, и заканчивает свою работу в течение получаса после начала последнего сеанса.

2.6 Билеты действительны в соответствии с указанными на них датой и временем сеанса.

2.7 Бронирование билетов осуществляется через кассу кинотеатра по телефону: 8(34375) 50-365.

2.8 Бронь на билеты снимается автоматически за 10 минут до начала сеанса, если билеты не выкупаются до указанного времени. В этом случае обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются.

2.9 Проданные билеты подлежат возврату только в случаях: отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае не предоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

2.10 В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. Зритель может просматривать сеанс независимо от времени, прошедшего с его начала.

2.11 В случае наличия очереди в кассе, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, предварительно забронировавшие билет на текущий сеанс.

2.12 Билеты на сеансы приобретаются в соответствии с установленными возрастными ограничениями (указанными на рекламных плакатах, официальном сайте и в расписании киносеансов) в соответствии с установленными нормами Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»

2.13 Администрация кинотеатра (в том числе кассир, контролер билетов) вправе проверить оригинал документа, удостоверяющего личность на соответствие посетителя установленным возрастным ограничениям и отказать в продаже билета, либо в допуске в кинозал.

2.13 Администрация Кинотеатра вправе отказать в продаже билетов:

• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет,
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на фильм, разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет,
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на фильм, разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет,
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на фильм, разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет,
• Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения
• Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах

3.1 Кинотеатр обязан:

3.1.1 Обеспечить качественный показ кинофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей.

3.1.2 Предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о:

• Кинофильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе: о жанре кинофильма, исполнителях главных ролей, о продолжительности фильма, об имеющихся возрастных ограничениях на просмотр кинофильма;
• Ценах на билеты;
• Расположении мест в зрительном зале (схема);
• Времени начала и продолжительности сеанса;
• Льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей, системе скидок, бонусных программах и пр., установленных внутренними распоряжениями Кинотеатра.

3.1.3 Осуществлять показ объявленного в репертуаре кинофильма, независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

3.1.4 В случае прекращения сеанса кинофильма по техническим причинам, или в случае некачественной демонстрации кинофильма осуществить возврат денег за билет зрителям в соответствии с настоящими Правилами.

3.2 Кинотеатр имеет право на:

3.2.1 организацию платного и/или бесплатного предсеансного обслуживания зрителей. При этом зритель по своему усмотрению принимает решение о пользовании этими услугами.

3.2.2 замену кинофильма в программе планируемого репертуара по техническим причинам.

3.2.3 Администрация Кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр фильма или удалить его из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка, причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим или имуществу Кинотеатра без возмещения стоимости билета.

4.1 Зрители имеют право на:

4.1.1 Качественный кино- видео- показ;

4.1.2 Получение полной и достоверной информации о предоставляемых услугах, в том числе дополнительных. Зритель вправе заблаговременно ознакомиться с установленными в кинотеатре расценками на киносеансы, расположением мест в зале, информацией о фильме;

4.1.3 Возмещение стоимости билета в случае отмены сеанса, замены кинофильма или некачественной демонстрации по вине Кинотеатра.

4.2 Зрители обязаны:

4.2.1 При посещении Кинотеатра соблюдать чистоту, общественный порядок и правила противопожарной безопасности, бережно относиться к имуществу кинотеатра.

4.2.2 Сохранять билет на киносеанс до конца сеанса. В случае выхода посетителя из зала во время сеанса, контролер вправе потребовать билет при возвращении в зал.

4.2.3 Зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб Кинотеатру в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

5.1 Вход в зрительный зал разрешается при наличии билета за 10 минут до начала демонстрации фильма и только после завершения предыдущего сеанса.

5.2 Дети до 3-х лет могут быть допущены к просмотру фильма с возрастным ограничением 0+ без приобретения отдельного билета в сопровождении взрослого при условии, что не будут созданы помехи для других зрителей во время сеанса. В случае, если ребенок причиняет беспокойство другим зрителям, администрация Кинотеатра вправе удалить ребенка с сопровождающим его взрослым из зала без возмещения стоимости билета

5.3 В соответствии с Главой 2 Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вводится классификация информационной продукции по пяти категориям:

• информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет (0+). На сеанс билеты продаются всем желающим, продаются все категории билетов;
• информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет (6+). Дети до 6 лет посещают фильм с сопровождающим;
• информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет (12+). Дети до 12 лет посещают фильм с сопровождающим;
• информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет (16+). Дети до 16 лет посещают фильм с родителями или их законными представителями;
• информационная продукция, запрещённая для детей (18+). Лицам младше 18 лет просмотр фильма запрещён, даже в сопровождении родителей или их законных представителей. Билет приобретается только при предъявлении документа, подтверждающего возраст. Льготы на билеты не действуют.

5.4 При приобретении билета на фильм, имеющий возрастные ограничения, необходимо предоставить кассиру документ, подтверждающий возраст. Также при входе в зал, при возникновении сомнений в возрасте зрителя, сотрудник кинотеатра имеет право запросить документ, подтверждающий возраст.

5.5 При посещении киносеанса в формате 3D, 3D-очки выдаются в количестве, равном количеству купленных билетов.

5.6 3D-очки являются собственностью Кинотеатра, и зритель несет за них полную материальную ответственность.

5.7 При временном выходе из кинозала во время сеанса 3D-очки обязательно сдаются контролеру.

5.8 Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт глаз от просмотра фильма в формате 3D. Перед посещением сеанса в формате 3D проконсультируйтесь с врачом.

5.9 В Кинотеатре запрещается:

• Проходить в зал в грязной, зловонной одежде;
• Проносить с собой в зал предметы (в т.ч. сумки, пакеты), способные испачкать одежду других посетителей или имущество кинотеатра;
• Проносить с собой предметы, любые емкости, пакеты, содержащие жидкие, желеобразные, сыпучие, твердые или другие наполнения, представляющие опасность для окружающих (пожаро-, взрывоопасные, содержащие щелочь, ртуть, химические смеси, токсичные, ядовитые или иные, представляющие опасность для человека вещества), а также источающие зловонные запахи;
• Проходить в зал с крупногабаритными предметами (превышают размер 80см*80см*20см) или тележками;
• Использовать во время киносеанса включенные мобильные телефоны;
• Производить в кинозалах фото-, аудио-, видеосъемку во время демонстрации фильма, согласно ст.1256 ГК РФ «Действие исключительного права на произведения науки, литературы и искусства на территории Российской Федерации». В случае обнаружения факта фото-, аудио-, видеозаписи, администрация имеет право вывести из зала владельца записывающего устройства и передать его сотрудникам полиции;
• Посещать кинотеатр с животными;
• Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также приносить с собой спиртные напитки, наркотические вещества и принимать их;
• Курить в помещении кинотеатра, в т.ч. электронные сигареты